去哪儿旅行启动网上疫情政策的疫情政策订阅功能
3月17日，为满足各地疫情防控要求，在线旅游平台在哪里？近日，在线旅游平台收到多家国内航空公司发出的国内航线机票非自愿退票通知。目前去哪儿已经启动了疫情退改保障，按照收到的航空公司政策实施退改。对于尚未收到保单的机票订单，去哪儿是在线疫情保单订阅功能。目前，超过90%的机票退订是通过去哪儿的自动化流程提交的。去哪儿提醒旅客，已经收到的航空公司退票政策规定了航班出票时间、改签时间、起飞时间和退票生效时间，旅客提交时要注意很多细节。去哪儿启动疫情退款保障，用户提交退款时，将自动验证现有航空公司政策，通过AI服务系统保障消费者退款效率。
自3月14日，去哪儿网。com先后收到东航、中联航、湖南航空等国内航空公司发出的退票通知。去哪儿网90%的退款咨询需求。com已经被去哪儿网解决了。com的AI自助退款系统。此外，去哪儿网已紧急推出疫情保单订阅功能。如果所购机票的承运航空公司尚未发布退票政策，用户可以选择订阅功能。航空公司一旦出保单，会第一时间主动告知去哪儿，并协助退票和改签操作。
各航空公司发布相关退票政策后，10分钟内通知用户去哪儿，用户可通过去哪儿旅行APP自助操作申请退团。用户提交申请后，可以随时查看进度，所有的流程都可以看到。同时，去哪儿网一直与航空公司保持密切沟通，尽快更新航空公司退票规则。据悉，去哪儿网在2021年建立了一套疫情防控常态化下的AI服务体系，可以通过数据建立各种模型，从而预估当地疫情规模和退款比例，调配人力满足用户需求。该模式应用后，消费者退款效率提升了4倍以上。
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