北京地铁7号线的尽头，距离城中心23公里的地方，是一个为了源源不断生产快乐的平行世界——环球影城。距离它正式营业，已经过去一周年有余。毋庸置疑，环球影城有着全球乐园里最顶尖的硬件。比如，“顶尖漆面工艺”的变形金刚；轨道精度在1毫米内的霸天虎过山车；高精度建模的侏罗纪公园；又或者是还原史诗级灾难现场的特效剧场……多个项目甚至都是世界首创。投资也是大手笔，仅目前已开放的一期乐园，投入就高达460亿人民币。
然而，本该与硬件相匹配的“软件”，某种程度上，却成为了制约环球影城发展的短板。在社交媒体上的讨论，也证明了这一点——对环球影城的赞美，大多集中在硬件上；相比之下，吐槽和批评，有不少集中在一些工作人员“态度差、不专业、不投入”等关于软实力的评价上。
作为完成整个快乐“魔法”最重要的一环，环球影城的员工是乐园里“软实力”的载体。但软实力背后的问题，也并非只是员工收入低、工作强度大那么简单。同时，环球影城还面临另一重挑战——现在，快乐的生产者正在减少。内部员工透露，目前整个工作群内实际人数在8500人左右，较开园时减少了近三分之一。在员工人数骤减之后，我们与 “前场”“后场”多位选择离开环球影城的员工聊了聊，试图探究这座乐园的另一面。以及，漂浮在它上空的那些快乐，是如何产生，又如何消散。
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